Retour et Remboursement


Notre politique de retour est de 14 jours après réception du produit.

Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception du dernier article de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

 

Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande :

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande pour quelque raison que ce soit, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@navatouch.com

Au-delà de ce temps les objets auront déjà été expédiés...
Dans ce cas, il vous faudra attendre la livraison et nous renvoyer les articles pour un remboursement.

 

Vous voulez retourner votre article : Remboursement

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison ! Notre politique de retour est de 14 jours à partir de la date de réception de la commande.

Le produit doit être dans le même état que lors de la réception de celui-ci, tout produit renvoyé en mauvais état ne sera pas remboursé.

  1. Contactez le support à contact@navatouch.com pour prévenir que vous souhaitez un retour pour un remboursement ou un échange.
  2. Envoyez en recommandé avec avis de réception votre article à l'adresse indiquée dans l'email.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours

Échanges :
Nous échangeons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@navatouch.com

Les frais de retour restent à votre charge. 

Vous n'avez pas reçu votre colis :

Nos délais moyens de livraison sont de 14 à 24 jours.
Au delà de 60 jours, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande (en accordance avec notre politique de retour/remboursement).


Contactez nous à contact@navatouch.com pour nous signaler un article non reçu.

 

Vous attendez toujours votre remboursement : 

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Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@navatouch.com